汽车“三包”,你关注过吗?
家用汽车在如今社会已经是人们出行的必备之物,购买汽车也着实是一个家庭中一笔不菲的开销,如果你购买汽车后出现了质量问题,应该怎么办呢?是只能默默感叹自己运气不好买了一个“烂车”,还是选择拿起法律武器维护自己的合法权利呢?那今天这篇文章就带你走进哪些汽车的质量问题,可以要求销售者退换货。
案情简介: 瑶瑶辛苦工作几年有点积蓄后,便想着买辆车方便自己的出行,不日后便走进汽车4s店,在经过几个周千挑万选后,最终在xx牌汽车销售店斥资购买了自己人生中的第一辆汽车,但是购买两个月后,瑶瑶在使用该汽车的过程中经常发生转向系统和制动系统的故障,在指定4S店维修陆续11次后,车子的问题还是没能得到妥善处理,在与汽车销售公司多次沟通要求换新车或者退款无果后,瑶瑶便一纸诉状将汽车销售公司告上法庭,要求退款及赔偿相关损失、贷款利息。
法院裁判观点:瑶瑶与xx汽车销售公司订立的购车合同应当解除,汽车销售公司应向瑶瑶退还购车款,并赔偿相应的利息损失,但瑶瑶应当向汽车销售公司支付合理的补偿费。
律师释法:
一、汽车的三包是什么?
家用汽车产品修理、更换、退货(以下统称三包)责任。
二、三包的时间?
家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50000公里,以先到者为准;包修期不得低于3年或者行驶里程60000公里,以先到者为准。三包有效期和包修期自销售者开具购车发票之日起计算;开具购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的,自交付之日起计算。如果双方协商延保也是可以的。
三、汽车的退换货的标准是什么?
(1)家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。
(2)家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。
家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:
(一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;
(二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;
(三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;
(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的更换次数与其主要零部件的更换次数不重复计算。需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车主线束等特殊零部件和动力蓄电池的运输时间,以及外出救援路途所占用的时间,不计入本条第一款第 (四)项规定的修理时间。” 严重安全性能故障一般是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题,致使消费者无法安全使用家用汽车产品,包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。包括:
1.制动失效。由于基本制动功能或制动助力功能突然失效,使驾驶员无法按其意愿对车辆进行制动操作,控制车辆减速,包括驻车制动突然失效使车辆无法驻车或行驶中车辆自行制动。
2.转向失效。汽车在行驶中,由于转向功能或转向助力功能突然失效,使驾驶员无法按其意愿控制车辆的行驶方向。
3.动力失控。由于动力系统原因导致汽车突然自行持续加速或无法减速。
4.安全装置失效。汽车在碰撞时安全装置无法按规定的功能对驾驶员或乘员起到应有的保护作用,如安全带、安全气囊或座椅固定装置的失效,汽车行驶中驾驶员或乘员车门自行打开。
5.车辆火灾。由于汽车的电气故障、易燃油液泄漏或局部过热等原因可能引起火灾风险。
6.视野丧失。汽车在行驶时车外前方视野突然丧失,如行驶中发动机舱盖自行掀起。
7.车辆姿态失控。汽车在正常行驶时由于汽车受力构件如车轮、悬架、前/后桥、动力传动、车身等部件的原因,导致车辆突然失控。
四、消费者如何向汽车销售方支付家用汽车产品使用补偿费?
消费者依照本规定第二十四条第一款规定更换家用汽车产品或者退货的,应当向销售者支付家用汽车产品使用补偿费。补偿费的计算方式为:
补偿费=车价款(元)×行驶里程(公里)/1000(公里)×n。
使用补偿系数n由生产者确定并明示在三包凭证上。使用补偿系数n不得高于0.5%。
如果正在阅读本文的你,真的不巧遇到自己的爱车是质量有瑕疵的产品,那么可以在专业律师的帮助下,合理合法的维护自己的权益。
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